Вопросы и ответы

Добро пожаловать в наш интернет-магазин! Наш магазин, объединяющий мировые бренды одежды, вам больше не придется тратить время на поиск и просмотр множества сайтов и аккаунтов, переводить описание товаров, переплачивать за доставку и долго ждать получения заказа. В нашем магазине огромный выбор женской и мужской одежды, лучшие в стране цены и быстрая доставка. Большой ассортимент товаров который постоянно пополняется. Мы расширяем категории товаров, предлагаемых на нашей платформе. Если сегодня вы не нашли того, что хотели, завтра это обязательно появиться на нашем сайте.

Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом (далее – «Публичная оферта») Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между LLC ITIGlobal(«Компания», «мы») и Покупателями («Покупатель», «вы»). Перед использованием Интернет-магазина Покупатель соглашается с положениями настоящей Публичной оферты и Политики конфиденциальности (далее – «Политика»). Если Вы не принимаете положения Публичной оферты и Политики, просим Вас незамедлительно прекратить использование Интернет-магазина. 1. Термины и определения 1.1. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем оформления Заказа на сайте Интернет-магазина. 1.2. Заказ – осуществление Покупателем действий через Личный кабинет, зафиксированных как согласие приобрести и оплатить Товар Продавца. 1.3. Компания – LLC ITIGlobal, зарегистрированная на территории Армения, Ереван (REG. NUMBER: 02871993) — сторона, осуществляющая посреднические услуги по приобретению товаров из Турции для Покупателя и за счет его средств, а также осуществляет прием платежей за Товары на условиях Соглашения об использовании Сервиса «Безопасная сделка» . 1.4. Личный Кабинет – персональная страница Покупателя в рамках Интернет-магазина. В пространстве Личного Кабинета Покупатель может заключать Сделки, получать информацию по созданным Сделкам и общаться с операторами Компании, Продавцами. 1.5. Перевозчик — почтовые и транспортные службы, осуществляющее совместную деятельность по международной перевозке грузов, включая партнеров Компании. Перечень партнеров указан в Условиях доставки и возврата товаров. Оплата заказа. 1.6. Покупатель – лицо, обратившееся к Компании с целью приобретения Товаров Продавцов через Интернет-магазин. 1.7. Продавец – поставщик Товаров, которые реализуются посредством Сайта Компании, зарегистрированный и осуществляющий деятельность на территории Турции. 1.8. Публичная оферта (далее – «Оферта») – публичное предложение Компании, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Компанией договор на осуществление посреднических и платежных услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте и в Соглашении об использовании Интернет-магазина «Безопасная сделка» . 1.9. Товар — материальный объект (вещь), принадлежащий Продавцу, представленный на Сайте Компании для приобретения Покупателями. 1.10. Сайт (далее также — «Интернет-магазин») – электронный сервис, принадлежащий Компании и расположенный на домене https://best-style.pro/ , предоставляющий Покупателям информационно-техническую возможность приобретать Товары и заключать Сделки с помощью услуги Безопасной сделки (см. Соглашение об использовании Интернет-магазина «Безопасная сделка» ) напрямую с турецкими Продавцами, либо с согласия Продавца оплачивать Заказы при получении. Интернет-магазин предоставляет Покупателям техническую возможность искать и просматривать Товары на Интернет-магазине в целях, предусмотренных настоящей Офертой. 1.11. Сделка – электронная транзакция, созданная Покупателем через Личный кабинет, которая содержит описание условий соглашения по приобретению Товара между Покупателем и Продавцом. 1.12. Стороны – Компания и Покупатель при совместном упоминании. 2. Регистрация в Интернет-магазине. Учетная запись Покупателя 2.1 Под регистрацией в Интернет-магазине понимаются действия Покупателя, связанные с заполнением следующих регистрационных данных: имя, фамилия, отчество, номер телефона, e-mail и иные данные необходимые для создания Личного кабинета. 2.2 Покупатель обязуется при регистрации предоставить достоверную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии, в противном случае Компания имеет право по своему усмотрению отказать Покупателю в регистрации или удалить соответствующую учетную запись. 2.3 Компания оставляет за собой право в любой момент потребовать от Покупателя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности – документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Компании, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации. Компания вправе в одностороннем порядке прекратить оказание Интернет-магазина при предоставлении Покупателем недостоверных данных. 2.4 Компания вправе запретить использование определенных логинов, URL-адресов, а также устанавливать дополнительные требования к ним (длина, допустимые символы и т.д.). 2.5 Покупатель обязуется использовать учетную запись лично. Передача доступа к своей учетной записи третьим лицам запрещена. 2.6 Покупатель обязан немедленно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного (не разрешенного Покупателем) доступа к учетной записи Покупателя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Покупатель обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы в Интернет-магазине (если это применимо). Компания не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Покупателем положений настоящего пункта Условий. 2.7 Для удаления учетной записи Покупатель может написать на электронную почту, указанную в реквизитах Сайта, с просьбой об удалении учетной записи. Писать необходимо только с той почты на которую зарегистрирован аккаунт. 3. Предоставление услуг 3.1. Компания оказывает посреднические услуги в приобретении Товаров при оплате Товара на условиях Соглашения об использовании Сервиса «Безопасная сделка» или при получении, если это применимо, и последующей передаче Товаров партнерам или сторонним почтовым и транспортным службам с целью их доставки Покупателю, за счет Покупателя (далее – «Услуги»). 3.2. Консультирование Покупателя по вопросам онлайн-покупок и доставки Товаров с использованием услуг почтовых и транспортных служб («Перевозчиков»). 3.3. Услуги считаются полностью оказанными Компанией с момента передачи Товаров Покупателя Перевозчику. 3.4. Покупатель соглашается с тем, что Компания вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящей Оферты. 3.5. Компания оставляет за собой право применять курс международной конвертации валюты для установления стоимости товара, отражаемого на Сайте. 4. Обязанности Компании 4.1. Компания обязуется предоставить Покупателю Услуги качественно и своевременно, а именно не позднее 45 дней с даты оплаты заказа, если заказ Покупателя не противоречит правилам и ограничениям на обслуживание, изложенным в данной Оферте, и Таможенным правилам Турции и Российской Федерации. 4.2. Сохранять конфиденциальность данных о Покупателе. Данные о Покупателе могут быть предоставлены только в случаях, предусмотренных законодательством. 4.3. Предоставлять Покупателю информацию о выполнении заказов согласно условиям Оферты. 4.4. Проводить Сделки между Покупателями и Продавцами на условиях Соглашения об использовании Сервиса «Безопасная сделка» в случае, если Покупатель с согласия Продавца не выбрал в качестве способа оплаты Товара «оплата при получении». 5. Обязанности Покупателя 5.1. Пользуясь Интернет-магазином и оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что он: — является конечным пользователем товара; — приобретает товар не для перепродажи; — товар приобретается для личного использования исключительно в мирных целях. 5.2. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с текстом данной Оферты и Соглашения об использовании Сервиса «Безопасная сделка» , проверять наличие изменений Политик и иной информации, публикуемой на Сайте в открытом доступе. 5.2. Покупатель обязуется своевременно обеспечивать Компанию всей необходимой информацией для выполнения требуемого обслуживания. При недостатке необходимой информации Компания оставляет за собой право не предоставлять обслуживание Покупателю. 5.3. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, налоги, пошлины, таможенные сборы и другие сопутствующие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Компанией, включая стоимость доставки Товара. В случае нехватки средств или неоплаты Товара при получении, Компания имеет право приостановить или прекратить обслуживание Покупателя. 5.4. Покупатель обязуется до момента получения Товаров хранить все документы (счета, инвойсы, чеки, банковские выписки), подтверждающие оплату заказов и иных расходов, понесенных в связи с доставкой заказа. 5.5. Покупатель несет ответственность за соответствие приобретаемого Товара условиям доставки Перевозчика и таможенному законодательству страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь, габариты, вес и содержание товара, а также габариты и вес тары, необходимой для перевозки товара Перевозчиком. 5.6. Покупатель обязуется не связываться с Продавцами напрямую по вопросам, касающимся Товаров, размещенных в Интернет-магазине. Однако, Покупатель вправе обращаться к Продавцу через форму в Личном кабинете по любым вопросам в отношении Заказа или Сделки, созданной на условиях Соглашения об использовании Сервиса «Безопасная сделка» . 5.7. При оплате Товара Покупатель одновременно обязуется оплачивать любые возникающие в связи с этим комиссии банков-посредников и/или платежных систем. 6. Ограничение ответственности. Обстоятельства непреодолимой силы 6.1. Компания не несет ответственности за действия смежных служб и Продавцов, используемых для предоставления услуг Покупателю. Под смежными службами понимаются: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, электронная почта (email), платежные системы, склады и т.д. 6.2. В случае если Покупателем был обнаружен брак, то Покупатель имеет право оформить возврат товара согласно Условиям доставки и возврата товаров. Оплата заказа. 6.3. В случае заполнения таможенной декларации Покупателем, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации, несет Покупатель. 6.4. Компания не несет ответственности за сроки доставки Товара от Продавца к Компании или Перевозчикам. 6.5. Компания не несёт ответственности за сроки получения заказов (несмотря на средние сроки, указанные в Условиях доставки и возврата товаров. Оплата заказа ) и ответов от Продавцов. 6.6. Компания не проверяет Товар, полученный от Продавца, на соответствие заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца не несет ответственности за несоответствие Товара. 6.7. Компания не является владельцем или продавцом Товаров. Все марки и товарные знаки, указанные в Интернет-магазине, принадлежат правообладателям. 6.8. Покупатель согласен не делать Компанию ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Перевозчиками, платежными системами. 6.9. Компания возмещает убытки Покупателю по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок Компании, допущенных при оказании Услуг. При этом сумма возмещения не может превышать 10 000 (десяти тысяч) рублей. 6.10. Компания не несет ответственности за посылки, в случае предоставления Покупателем неправильного или не полностью указанного адреса. 6.11. Компания не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки, не компенсирует их, а также не представляет интересы Покупателя в органах таможни. 6.12. Компания не является сотрудником Перевозчика и не несет ответственность ни за один из способов пересылки Товара. 6.13. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п. 7. Порядок предоставления услуг 7.1. Для получения услуг Покупатель должен заполнить форму для создания Заказа, расположенную в Личном кабинете. 7.2. Заполненная форма Заказа автоматически направляется Продавцу выбранного Товара. 7.3. При акцепте Продавцом направленного Заказа считается, что Сделка между Покупателем и Продавцом заключена. Порядок проведения, изменения Сделки и осуществление расчетов по ней осуществляется на условиях Соглашения об использовании Сервиса «Безопасная сделка» , в случаях, если не применяется способ оплаты «оплата при получении». 7.4. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения формы Заказа. 7.5. Компания имеет право отказать Покупателю в оказании Услуг до получения оплаты без указания причин, а после получения оплаты в случае: 7.6.1. Если Товар отсутствует на складе Продавца; 7.6.2. Если Товар не соответствует условиям доставки Перевозчика и Таможенному кодексу Российской Федерации и Турции (габариты, вес, содержание Товара, включая габариты и вес почтовой тары); 7.6.3. Если у Компания есть сомнения в достоверности сведений, предоставленных Покупателем при заполнении формы заказа (имя Покупателя, адрес доставки Товара и др.). 7.7. В случае отказа в оказании услуг Компанией по одной из причин, перечисленных в п. 7.6. настоящей Оферты, Компания возвращает средства, поступившие от Покупателя, за вычетом комиссии платежного сервиса, используемого для денежных переводов. Возврат средств Покупателю осуществляется тем же методом и на те же платежные реквизиты, какие были использованы при оформлении заказа. 8. Формирование посылки и Доставка 8.1. Доставка Товаров осуществляется способами, указанными в Условиях доставки и возврата товаров. Оплата заказа. 8.2. Оплата доставки Товаров производится одновременно с оплатой самих Товаров. 8.3. Компания вправе изменить выбранный Покупателем способ доставки и Перевозчика для передачи упакованной посылки с Товарами Покупателя. О внесенных изменениях, Компания обязуется сообщить Покупателю в письменной форме на указанный Покупателем контактный электронный адрес и/или через личный кабинет не позднее, чем за 12 часов до момента передачи посылки Перевозчику. 8.4. Услуги считаются полностью оказанными Компанией с момента передачи Товаров Покупателя Перевозчику. 8.5. Исполнитель не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных компаний (Перевозчиков) и не может влиять на скорость доставки. Указанные сроки доставки в Условиях доставки и возврата товаров. Оплата заказа. являются приблизительными. 8.6. При возникновении страхового случая (повреждение, недостача, утеря в пути), Компания по заявлению Покупателя подает претензию в соответствующую службу на возмещение страховой суммы, а поврежденный Товар возвращается Компании или Продавцу. При получении возмещения Компания зачисляет компенсацию на карту Покупателя, с которой была произведена оплата. 9. Страхование посылок 9.1. По желанию Покупателя посылка может быть застрахована от потери. 9.2. Страховым случаем не считается порча, пропажа вещей из посылки, конфискация посылки Таможенными органами, а также отправка посылки умышленно или случайно по несуществующему адресу. 9.3. Сумма страховки не может превышать сумму Товаров в посылке. 9.4. Посылка считается застрахованной после оплаты Покупателем страховки, согласно тарифам выбранного Перевозчика на момент отправления посылки. 9.5. Возврат денег при страховом случае, если посылка была застрахована, ведётся согласно правилам выплаты страховки Перевозчика. Компания возвращает страховую выплату Покупателю после получения полной суммы страховки от Перевозчика, в случае принятия решения о выплате страховки. 10. Разрешение споров 10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данной Оферты, Стороны решают их путем переговоров. 10.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке согласно законодательству Российской Федерации. 11. Реквизиты Компании LLC ITIGlobal (REG. NUMBER: 02871993) Адрес: 0001, Armenia, Yerevan, str. Tumanyan building 8

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА «БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА» Настоящий документ является официальной офертой LLC ITIGlobal, именуемой в дальнейшем «Компания», на основании которого Компания предлагает Пользователю заключить Соглашение об использовании Сервиса «Безопасная сделка» (далее – «Соглашение», «Оферта») на изложенных ниже условиях. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является совершение Пользователем действий, предусмотренных п.2.1. Соглашения, с этого момента Пользователь считается заключившим с Компанией Соглашение об использовании Сервиса «Безопасная сделка» на условиях, изложенных в Соглашении. Соглашение имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному Компанией и Пользователем. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что он является физическим лицом, действует добросовестно, добровольно и разумно в пределах своей правоспособности (дееспособности), в возрасте старше 18 лет, не имеет препятствий к принятию настоящей Соглашены, внимательно ознакомился с Публичной офертой продажи товаров дистанционным способом и с настоящим Соглашением до использования Сервиса и полностью понимает их значение и смысл. В случае несогласия с условиями или непонимания условий Соглашены, Пользователь должен отказаться от использования Сервиса. Компания вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше. 1. Термины и определения Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Пользователем, выражающих его намерение воспользоваться Сервисом «Безопасная сделка», указанных в настоящем Соглашении. Возврат Платежа, Отмена — операция по возврату Покупателю денежных средств, перечисленных на счет Компании для исполнения обязательств перед Продавцом по Сделке. Возврат Платежа может быть инициирован Покупателем, в случае отказа Покупателя от получения Товара, или Продавцом (с согласия Покупателя), в случае невозможности для Продавца выполнить Заказ Покупателя. Вознаграждение — вознаграждение Компании за предоставление Сервиса «Безопасная сделка». Выплата — операция по переводу денежных средств в целях прекращения обязательств Компании перед Продавцом по перечислению принятых в рамках проводимых Сделок. Заказ — осуществление Покупателем действий через Личный кабинет, зафиксированных как Сделка между Продавцом и Покупателем. Заключение Сделки — наличие в Сервисе Подтверждения сделки как Покупателем, так и Продавцом. Карта — платежная карта, электронное средство платежа, предназначенное для совершения операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в отношении которой проводятся операции списания и зачисления денежных средств. Комиссия — комиссионное вознаграждение Оператора за осуществление перевода денежных средств в рамках Сервиса «Безопасная сделка». Компания — LLC ITIGlobal, зарегистрированная (REG. NUMBER: 02871993) по адресу: 0001, Armenia, Yerevan, str. Tumanyan building 8, которой принадлежат права на Сервис. Личный Кабинет — персональные страницы Пользователя в рамках Сервиса. В пространстве Личного Кабинета Пользователи могут заключать Сделки, получать информацию по созданным Сделкам, производить действия над Сделками. Объявление — размещенное на Сайте предложение Продавца о продаже определенного Товара с указанием необходимой и достоверной информации о Товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора Покупателем. Оператор платежного сервиса, Оператор — третье лицо, привлекаемой Компанией, для осуществления перевода денежных средств. Оплата — внесение денежных средств Покупателем по Сделке посредством Платежных услуг. Платежная Система, ПС — международные платежные системы «VISA», «MasterCard», а также национальная платежная система «МИР». Платежные услуги — услуги Оператора по переводу денежных средств в целях осуществления расчетов между Покупателем и Продавцом по Сделке, а также услуги по привязке и хранению данных банковских карт к Учетным записям Пользователей Претензия — аргументированный отказ Покупателя от товара Продавца посредством Сайта. Покупатель — Пользователь, использующий Сервис для получения информации о Товарах, реализуемых Продавцами, а также информацию о самих Продавцах; а также лицо, намеренное заключить или уже заключившее Сделку в порядке и на условиях настоящего Соглашения. Пользователь — лицо, имеющие учетную запись в Сервисе и использующее Сервис в соответствии с Публичной офертой продажи товаров дистанционным способом для заключения и исполнения сделок на условиях «Безопасная сделка». Продавец — Пользователь, разместивший в Сервисе Объявление, адресованное неограниченному количеству Пользователей Сайта, в целях передачи товара Покупателю в рамках Сервиса. Сайт — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу (включая поддомены): https://best-style.pro/ , совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, а также дизайн и иные элементы, обеспечивающих функционирование Сервиса в сети Интернет. Все исключительные права на Сайт (и его отдельные элементы) принадлежат Компании. Сделка — электронная транзакция, созданная Пользователем через Личный кабинет, которая содержит описание условий соглашения между Покупателем и Продавцом. При создании Сделки Пользователь обязательно должен заполнить обязательные и дополнительные поля. Сервис — комплекс услуг, предоставляемый Компанией, к которым Пользователям предоставляется доступ с использованием Сайта. Создание Сделки — действия Пользователя в Личном, направленные на сохранение в Сервисе условий Сделки. Таким действиями могут быть: заполнение Пользователем формы создания Сделки в Личном кабинете, выбор Сделки в качестве способа оплаты Заказа, оформленного Покупателем на Сайте, и другие аналогичные действия. Товар — материальный объект (вещь), принадлежащий Продавцу, в отношении которой Продавец размещает в Сервисе Объявление, являющейся предметом Сделки. Учетная Запись — уникальный идентификатор Пользователя, включающие реквизиты и пароль для доступа к Личному Кабинету. 1.2. В настоящем Соглашении могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашены. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашены, следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — действующим законодательством, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет. 2. Общие положения 2.1. Настоящее Соглашение считается заключенным с момента совершения соответствующих действий: 2.1.1. Покупателем в момент внесения по ней оплаты за Заказ. 2.1.2. Продавцом в момент согласия на условиях Заказа, направленного Покупателем через Личный кабинет. 2.2. На условиях и в порядке, установленных настоящим Соглашением, Компания за Вознаграждение предоставляет Пользователям возможность использования Сервиса и осуществляет следующую деятельность: 2.2.1. Создание и сопровождение Сделок, формируемых на основе информации о Заказах, оформленных Покупателем на Сайте; 2.2.2. Прием Платежей по Сделкам и осуществлению Выплат в адрес Продавцов с привлечением Оператора платежного сервиса; 2.2.3. Показ Объявлений Продавца, путём размещения (публикации) на Сайте; 2.2.4. Создание и обработка Заказов в Системе, формируемых из Объявлений Продавца. 2.2.5. Выполнение иных процедур с целью создания условий для взаимодействия Сторон в рамках возможностей Сервиса. 2.3. Оператор платежных услуг принимает платежи от Продавца по поручению Компании. Поступление средств на счет Компании от имени Покупателя признается фактом исполнения обязательств Покупателя перед Продавцом в части оплаты Сделки. 2.4. При заключении Сделки Покупатель вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого Покупатель приобретает товар. Компания не является стороной по Сделке или представителем одного из Пользователей. Все совершаемые Сделки между Пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Компании. 2.5. Компания не является стороной заключаемых между Пользователями Сделок и не отвечает за надлежащее исполнение Сделки Пользователями. 2.6. Сервис не несет какой-либо ответственности за оформление договора и иных сопутствующих документов, необходимых для совершения Сделки. Компания не осуществляет проверку документов, подтверждающих возникновение оснований для передачи имущества. Ответственность за содержание договора, правильность указанных реквизитов, полностью лежит на Покупателе и Продавце. 3. Использование Сервиса Компании 3.1. Пользователи осуществляют использование Сервиса по собственному желанию, полностью осознавая цели и последствия. Сервис, функционал и оформление предоставляются в должном виде в соответствие с действующим законодательством и общепринятыми нормами делового оборота. 3.2. Пользователи несут ответственность за собственные действия, связанные с созданием Личного кабинета и размещением в нём сведений. 3.3. Компания предоставляет техническую возможность для его использования и не несет ответственности за информацию, размещаемую Пользователем в Личном кабинете. 3.4. Компания вправе в любой момент времени изменить внешнее оформление Сервиса и его функциональные возможности без предварительного уведомления кого бы то ни было. 3.5. Компания не несет ответственности за неисполнение Пользователем надлежащим образом положений настоящего Соглашения. 3.6. Компания вправе изменить настоящее Соглашение в одностороннем порядке путем размещения новой версии на Сайте, или уведомлением в Личном кабинете, или отправкой сообщения на контактные данные, указанные при регистрации в Сервисе. 3.7. Компания принимает все возможные меры для нормального функционирования Сервиса, оперативного обеспечения его работоспособности в случае возникновения каких-либо сбоев и перерывов. 3.8. Компания не контролирует, в том числе, посредством применения программных форм в Сервисе, и не отвечает за согласование Пользователями всех существенных условий Сделки. Пользователям рекомендуется согласовывать максимально подробное описание Товара, условий его передачи (доставки) Перевозчикам и иных условий Сделки. 3.9. Расчеты по Сделке производятся с использованием Платежного сервиса, предоставляемого Оператором, с учетом взимания Комиссии, предусмотренной Платежным сервисом. 3.10. При использовании Пользователями Сервиса для заключения и исполнения Сделки Компания осуществляет информационно-технологическое взаимодействие между Продавцом, Покупателем и Оператором с целью предоставления Оператором Платежного сервиса Платежных услуг. Передача Компанией Оператору информации с целью предоставления Оператором Платежного сервиса производится в порядке и в случаях, предусмотренных настоящими Правилам. 3.11. Компания не несет ответственности за предоставление Оператором Платежного сервиса Платежных услуг, включая порядок списания, перевода, возврата денежных средств, размер и порядок уплаты комиссии. 3.12. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать Пользователям в создании и/или обработке Сделки, в случаях выявления нарушения законодательства РФ, нарушения условий настоящей Соглашены, нарушения прав третьих лиц и т.д. В этом случае Компания информирует стороны о принятом решении путем отправки сообщений на их электронную почту, сама безопасная Сделка отменяется и денежные средства возвращаются Продавцу за вычетом Вознаграждения Сервиса. 4. Порядок проведения Сделки и осуществление расчетов 4.1. Для использования Сервиса Компании через Личный кабинет Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации и создать Учетную запись. 4.2. Условия Заказа формируются через Личный кабинет Покупателем, а затем направляется Продавцу. 4.3. После подтверждения Заказа Продавцом (акцепт Продавца), Сделка считается сформированной на указанных в Заказе условиях. 4.4. После формирования Сделки Покупатель осуществляет Оплату, что является заключением Сделки (акцепт Покупателя). Расчеты в рамках Сервиса по Сделке, заключенной между Пользователями, производятся с использованием Платежных услуг, предоставленных Оператором. 4.5. При создании и подтверждении Сделки должны быть указаны реквизиты для получения оплаты и формирования платежных поручений. 4.6. При Оплате Покупателем Заказа, Оператор осуществляет перевод полученных от Покупателя денежных средств на основании указания Компании. Данные указания передаются Компанией согласно условиям настоящего Соглашения. 4.7.1. Оператором могут быть установлены особые правила и ограничения в отношении использования Платежных услуг. В случае противоречия параметров Сделки ограничениям, установленным Оператором, Пользователю может быть отказано в использовании Платежных услуг и исполнении Сделки в рамках Сервиса. 4.7.2. На денежные средства, переданные Оператору Сервиса, привлеченного Компанией для осуществления Сделки, не начисляются и не подлежат уплате проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные ст. 317.1 и 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Данные денежные средства не являются неосновательным обогащением Компании. 4.7.3. Покупатель и Продавец соглашаются с тем, что денежные средства после Оплаты Сделки учитываются на счету Оператора до момента получения информации от Компании о возможности перевода в адрес Продавца или необходимости возврата денежных средств Покупателю. 4.7.4. Возврат денежных средств Покупателю в рамках Сервиса осуществляется за вычетом Комиссии Компании по Сделке только на банковскую карту, при помощи которой Покупатель произвел Оплату соответствующей Сделки. Для этого Компания в течение 3 (трех) рабочих дней передает Оператору распоряжение по отмене авторизации по карте Покупателя или проведению операции по возврату средств. Стороны уведомлены, что фактический срок возврата денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от банка-эмитента банковской карты Покупателя и, в соответствии с правилами МПС (Международных Платежных Систем), может составлять до 30 (тридцати) календарных дней. 4.7.5. При отсутствии технической возможности возврата денежных средств на банковскую карту Покупателя, допускается возврат оплаты (или части оплаты) по заявлению от Покупателя на банковские реквизиты физического лица в банке, зарегистрированном на территории РФ. Банковские реквизиты, указанные в заявлении, должны содержать текущий счет физического лица, указание депозитных или кредитных счетов, а также указание счетов кредитных Компаний (счетов незавершенных расчетов и подобных) не допускается. 4.8. Информация об оплате Сделки отображается в Личном кабинете. 5. Права и обязанности Пользователя, размещающего Объявление 5.1. Продавец принимает на себя ответственность перед Покупателем за исполнение сделок купли-продажи, оформленных в Личном кабинете в форме Сделки. 5.2. Продавец обязуется: 5.2.1. Осуществлять торговлю Товарами, разрешенными для реализации через Интернет в соответствии с законодательством Российской Федерации; 5.2.2. Не совершать операции в Системе с целью получения платежей без цели предоставления Покупателю Товаров; 5.2.3. Предоставлять достоверную данные о Продавце (ФИО, банковские реквизиты, адрес места нахождения и адрес для направления почтовой корреспонденции, телефон, адрес электронной почты). 5.2.4. Соблюдать условия Сделок, заключенных с помощью Сайта Компании. 5.3. Продавец несет ответственность перед Покупателями за качество проданного Товара. После завершения Сделки и осуществления выплаты, Продавец самостоятельно урегулирует с Пользователем все вопросы, связанные с возвратом Товара и денежных средств. 5.4. Продавец соглашается: 5.4.1. с уменьшением суммы выплаты по Сделке соизмеримо стоимости не отправленных, не врученных, возвращенных Товаров Покупателю; 5.4.2. принять и погасить издержки, связанные с оплатой Вознаграждения Компании, комиссии Оператору в соответствии с условиями, согласованными с Покупателем. 5.5. Продавец самостоятельно осуществляет контроль за полнотой и своевременностью осуществленных Компанией выплат путем проверки расчетов и поступивших на счет сумм. В случае выявления в ходе проверки каких-либо несоответствий, Продавец обязуется немедленно письменно уведомить о таких несоответствиях Компанию. 5.6. Продавец обязуется возмещать Компании суммы отмененных и недействительных операций, удерживаемых с Компании Оператором или расчетным банком, если эти операции относятся к Сделкам, по которым Компания ранее осуществила выплаты в пользу Продавца. 5.7. Продавец обязуется возместить, в течение 180 календарных дней с даты расторжения Сделки, Компании в полном объеме любые суммы штрафов, сборов и неустоек, востребованных и/или взысканных с Компании Оператором, Платежными системами, расчетным банком и/или судебными, правоохранительными органами и/или иными уполномоченными органами, если такие выплаты возникли у Компании в связи с нарушениями Соглашения и/или законодательства Российской Федерации со стороны Продавца. 5.8. Продавец обязуется возмещать суммы, указанные в п.5.7 Соглашения в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня получения требования от Компании, а также соглашается с их удержанием Компанией при проведении Выплат. 5.9. Продавец обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней предоставлять Компании по его запросу по электронной почте копии подтверждающих документов о доставке Товара Продавцом Пользователю по проведенным Сделкам. 6. Порядок заключения и исполнения Сделки 6.1. Описание Товара, цена, указываются Продавцом в Объявлении. 6.2. До оформления Заказа Покупатель обязуется внимательно ознакомиться с описанием Товара, указанными Продавцом в Объявлении. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с целью уточнения условий Заказа, а именно о способах передачи Товара Перевозчикам, особенностях Товара, требованиях Таможенного законодательства страны Продавца, пошлинах и иных расходах, связанных с доставкой Товара. 6.3. После ознакомления со всеми условиями приобретения Товара Покупатель оформляет Заказ в порядке, предусмотренном в Личном кабинете, указав необходимые сведения, а также производя оплату по Заказу в специальном защищенном интерфейсе Оператора. Заказ считается оформленным после успешной оплаты и резервирования Оператором денежных средств Покупателя. 6.4. Оформление Заказа Покупателем признается направлением Покупателем Продавцу предложения о заключении Сделки на условиях Заказа. Информация об оформлении Покупателем Заказа незамедлительно передается Продавцу предусмотренными Сервисом способами. 6.5. Сделка считается заключенной с момента принятия Продавцом предложения Покупателя о заключении Сделки в установленном порядке. 6.6. Если до истечения срока, установленного для принятия Продавцом предложения Покупателя о заключении Сделки, Продавец отказался от заключения Сделки через Личный кабинет или Продавец не подтвердил своё согласие на заключение Сделки в установленном порядке, Сделка не считается заключённой. В этом случае Компания передает Оператору информацию, которая является основанием для возврата Оператором Покупателю оплаты по Сделке. 6.7. После принятия Продавцом предложения Покупателя о заключении Сделки в отношении Товара, Продавец начинает процесс оформления Товара для передачи его Компании или выбранному Перевозчику, которые длится не более 10 рабочих дней. 6.7.1. Максимальный срок оформления Товара Продавцом не может превышать 30 дней с момента заключения Сделки (далее – «Максимальный срок»). 6.7.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара до момента его получения Перевозчиком несет Продавец. 6.7.3. После передачи Товара Перевозчику, Продавец информирует Компанию о передаче Товара и предоставляет документы, подтверждающие получение Товара Перевозчиком. 6.7.4. После получения сообщения Продавца о передаче Товара Перевозчику Компания направляет подтверждающие документы, контактные данные Перевозчика. 6.8. Покупатель обязан подтвердить в течение 48 (сорока восьми) часов с момента направления Компанией информации о передаче Товара Перевозчику подтвердить ее получение, либо открыть спор в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего Соглашения. 6.9. В случае, если в течение Максимального срока ни одна из сторон Сделки не проинформировала Компанию о состоянии передачи Товара (не сообщила и не открыла спор) Перевозчику, Сделка считается расторгнутой, а Компания передает Оператору информацию, которая является основанием для возврата Оператором Покупателю оплаты по Сделке. 7. Порядок рассмотрения Компанией споров и претензий Пользователей 7.1. В случае наличия претензий Пользователя в отношении услуг, оказываемых Компанией в рамках Сервиса, или спора между Продавцом и Покупателем, связанного с исполнением Пользователями своих обязательств по Сделке, а также в отношении качества и других заявленных характеристик Товара, Пользователь вправе обратиться в Компанию с целью разрешения указанных претензий и споров, направив соответствующее сообщение (далее — «Обращение») в Компанию в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. 7.2. Пользователи вправе направить Обращение в Компанию через Личный кабинет. 7.3. В целях идентификации Пользователя Компанией могут быть запрошены ФИО, серия и номер паспорта, скан-копия второй и третьей страницы паспорта (второй разворот), адрес электронной почты и номер телефона Пользователя. 7.4. Обращение должно содержать описание проблемы, документы, подтверждающие позицию Пользователя, и иные документы, относящиеся к предмету Претензии. Компания вправе запросить у Пользователя иные документы и сведения, необходимые для рассмотрения Обращения (в т.ч., без ограничений, заключение независимой экспертизы, если таковое необходимо для рассмотрения обращения). 7.5. В целях выплаты возмещения Пользователю (в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Соглашением) Компанией могут быть запрошены сведения о реквизитах банковского счета Пользователя. 7.6. В случае непредставления Пользователем запрошенных Компанией документов и сведений, Компания вправе рассмотреть Обращение Пользователя без учета таких документов или приостановить рассмотрение Обращения до момента предоставления Пользователем необходимых документов или сведений. 7.7. Пользователи соглашаются, что Продавец и Покупатель приложат все усилия к скорейшему урегулированию спорной ситуации и тем самым обязуются предоставлять все документы и сведения необходимые для разрешения спора в адрес Компании в разумные сроки. 7.7.1. В ходе рассмотрения Спора Компания вправе обращаться ко всем Сторонам с целью выяснения обстоятельств спора между Пользователями и получения необходимых документов или сведений. В случае рассмотрения Компанией спора между Продавцом и Покупателем, каждый из Пользователей вправе предоставлять аргументы и доказательства надлежащего исполнения своих обязательств по Сделке. По результатам рассмотрения Спора на основании имеющихся документов и доводов Компания принимает решение, в котором, при необходимости, определяет сторону, ответственную за уплату издержек по Сделке. 7.7.2. Пользователи принимают и соглашаются, что решение, принятое Компанией по результатам рассмотрения Спора между Продавцом и Покупателем, может служить основанием для осуществления расчетов между Пользователями в рамках Платежных услуг (возврата денежных средств Покупателю или перевода денежных средств Продавцу). 7.7.3. Повторное рассмотрение спора (пересмотр, обжалование и т.п.) Компанией не производится. 7.8. В случае принятия решения о перечислении и/или возврате средств, Компания передаёт соответствующую информацию Оператору для перечисления Продавцу и/или возврата Покупателю оплаты по Сделке. 8. Оплата Вознаграждения и Комиссии 8.1. Компания осуществляет деятельность в рамках Сервиса «Безопасная сделка» за Вознаграждение, предусмотренное в соответствующем разделе Сайта. 8.2. Оператор вправе взимать с платежа Комиссию за оказание услуг по Компании и осуществлению расчетов с использованием Карт путем совершения переводов денежных средств по поручению Компании. Получатель платежа подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с размером Комиссии Оператора, установленного тарифами. 8.3. Стороны соглашаются, что Оператор удерживает суммы Комиссии (при условии ее взимания) из суммы платежа, подлежащей переводу Оператором в пользу Покупателя на основании Сделки. 8.4. Во исполнение денежных обязательств по Сделке перед Компанией, Оператор обязуется совершить из суммы платежа перевод денежных средств в пользу Компании в размере платы, предусмотренной договором Оператора с Компанией. 8.5. Получатель платежа передает Оператору Сервиса информацию о размере платы в момент совершения Платежа. 8.6. Покупатель, в случае если это применимо в соответствии с законодательством Российской Федерации, самостоятельно уплачивает все необходимые налоги, сборы и взносы, подлежащие уплате в связи с получением денежных средств и самостоятельно несет соответствующие риски и ответственность в случае их неуплаты. 9. Персональные данные и конфиденциальная информация 9.1. Принимая настоящее Соглашение, Пользователи дают безусловное согласие на обработку, хранение и передачу (в том числе передачу третьим лицам, привлеченным Компанией для оказания услуг Сервиса) персональных данных, предоставленных в связи с использованием Сервиса в полном соответствии с Политикой обработки персональных данных Сервиса. 9.2. Стороны принимают на себя обязательства не разглашать полученные в ходе исполнения Соглашения сведения, являющиеся конфиденциальными для каждой из Сторон. Под конфиденциальной информацией в настоящем Соглашении понимаются не являющиеся общедоступными сведения, разглашение которых может привести к возникновению убытков и/или повлиять на деловую репутацию любой из Сторон, в том числе информация о Пользователях, суммах и объемах Сделок. 9.3. Информация, указанная в п.9.2. настоящего Соглашения, может быть предоставлена только в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 10. Заключительные положения 10.1. Настоящее Соглашение регулируются в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. 10.2. При возникновении каких-либо споров и разногласий между Компанией и Пользователями, данные споры и разногласия подлежат урегулированию путем переговоров сторон. В случае если возникшие споры или разногласия не были урегулированы путем проведения переговоров, данные споры и разногласия подлежат разрешению в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации. 10.3. Компания вправе расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с уведомлением об этом Пользователя через Сервис, по адресу электронной почты или иным способом. 10.4. Соглашение может быть прекращено досрочно по инициативе Пользователя путем обращения пользователя в Компанию в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. 10.5. Соглашение считается заключенным с момента совершения Пользователем Акцепта.